Termos de Uso

• O Simplia é um sistema de agenda, gestão e automação para quem vive de horário marcado.
• Quem contrata é responsável pelos dados dos próprios clientes e pelo que escreve na página de agendamento.
• Os lembretes saem do WhatsApp do negócio, por um programa no computador dele. Não é a integração oficial, e o WhatsApp pode limitar um número.
• Quem agenda faz a reserva com o negócio. O Simplia é só a ferramenta.

Estes termos valem para todo uso do site e do aplicativo do Simplia. Ao criar uma conta, entrar, contratar ou agendar por uma página de agendamento, você concorda com eles.

Há dois tipos de uso: o de quem gere um negócio (profissionais e equipes, a quem chamamos de “negócio” ou “você”) e o de quem agenda (o “cliente”).

Para ter uma conta, é preciso ter 18 anos ou mais e poder contratar em nome próprio ou do negócio.

• Agenda por profissional, com horários livres calculados pela duração do serviço, pelo preparo e pelas pausas.
• Página de agendamento, onde o cliente marca sozinho, sem criar conta.
• Confirmação e lembrete pelo WhatsApp.
• Financeiro: recebido, a receber, saldo, comissões e fechamento do dia.
• Ideias e anotações ligadas ao cliente, e papéis de equipe.

O Simplia está em evolução: funções podem mudar, ser acrescentadas ou retiradas. A demonstração e os negócios de exemplo usam dados fictícios, e nada neles é enviado ou cobrado de verdade.

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta. Guarde sua senha e não a compartilhe: cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso.
• O responsável pelo negócio escolhe quem entra na equipe e com qual papel (responsável, recepção ou profissional), e responde pelas pessoas que convida. O convite é um link: quem o recebe consegue criar o acesso, então envie só para a pessoa certa.
• Se achar que alguém usou seu acesso sem permissão, troque a senha e avise a gente.

Os planos, os preços, os prazos e as condições são os da seção Planos do site e os informados no momento da contratação. Se houver diferença, vale o que foi informado na contratação.

O teste grátis de 7 dias é oferecido no plano mensal, nas condições informadas no site e no checkout.

Cobrança depois do teste, renovação, cancelamento e reembolso seguem as condições informadas na contratação e a lei. Esta parte será detalhada na versão revisada, junto com o checkout.

• Usar o Simplia só para atividades legais e respeitar as regras da sua profissão, inclusive o sigilo.
• Ter motivo legal para guardar e usar os dados dos seus clientes e avisá-los, como a LGPD pede. Você é o controlador desses dados e o Simplia é o operador. Veja a Política de Privacidade.
• Mandar pelo Simplia só avisos sobre a reserva (confirmação, lembrete, mudança ou cancelamento), e só a quem aceitou receber. Nada de publicidade, correntes ou spam.
• Manter corretas as informações da sua página de agendamento: serviços, preços, horários e política de cancelamento. Elas são suas.
• Atender com cuidado quem for menor de idade, com o consentimento do responsável quando a lei pedir.
• Não tentar burlar a segurança, acessar dados de outro negócio, sobrecarregar o serviço, copiar ou revender o Simplia.

Os lembretes saem do número do seu negócio, por um programa (o conector) que fica aberto no seu computador. Você precisa saber que:

• Não é a integração oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode limitar ou bloquear um número que considere automatizado demais. Antes de ligar o conector, você aceita esse risco, e o aceite fica registrado.
• O Simplia envia com ritmo e limites para reduzir o risco, mas não consegue eliminá-lo nem controlar as regras do WhatsApp.
• Para os avisos saírem, o computador precisa estar ligado, com internet e com o conector aberto. Se não estiver, os avisos esperam na fila ou podem não sair.
• O Simplia não garante que a mensagem chegue, seja lida ou faça o cliente comparecer. A reserva vale mesmo se o aviso não sair.
• O computador, o número e a conta de WhatsApp são do negócio, e o negócio responde por eles.

• A reserva é um combinado entre você e o negócio. O serviço, o preço, a política de cancelamento e o atendimento são do negócio. O Simplia só fornece a ferramenta e não participa do atendimento.
• Informe nome e telefone verdadeiros, para o negócio conseguir falar com você.
• O link pessoal da reserva permite consultar, remarcar ou cancelar. Quem tem o link consegue usá-lo: guarde-o e não o compartilhe.
• Receber aviso no WhatsApp é opcional. Sua reserva vale do mesmo jeito.
• Dúvida ou reclamação sobre o atendimento: fale com o negócio. Sobre seus dados: veja a Política de Privacidade.

Fazemos o possível para o Simplia ficar no ar, mas pode haver instabilidade, manutenção ou falha de terceiros (hospedagem, banco de dados, WhatsApp). Não prometemos funcionamento sem interrupção.

Cada negócio deve conferir a própria agenda e guardar cópia do que for importante. O financeiro permite exportar as movimentações em CSV.

• O Simplia, a marca, o logo, o visual e o código são do Simplia. Você recebe um direito de uso, pessoal e limitado, enquanto a conta estiver ativa.
• O que você coloca no Simplia (nome do negócio, textos, fotos, dados de clientes) continua seu. Você nos autoriza a guardar e exibir esse conteúdo só para o Simplia funcionar para você.
• Você declara ter direito de usar os textos e as imagens que enviar.

Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade.

• O Simplia é uma ferramenta de apoio. Não garantimos faturamento, comparecimento, entrega de mensagens nem qualquer resultado do seu negócio.
• Não respondemos pelos serviços prestados pelos negócios, pelo conteúdo que eles publicam nem pela indisponibilidade de serviços de terceiros.
• Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidades que a lei não permite excluir ou limitar, inclusive as do Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

• Você pode parar de usar o Simplia quando quiser, nas condições do seu plano.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, use o Simplia para fraude ou atividade ilegal, ponha outras pessoas em risco ou deixe de pagar. Quando for possível, avisamos antes.
• Depois do encerramento, os dados são tratados como diz a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas no site, no painel ou por e-mail. Continuar usando o Simplia depois do aviso significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode encerrar a conta.

Valem as leis do Brasil. Para disputas, vale o foro previsto em lei; para consumidores, o do domicílio deles.

Para dúvidas sobre estes termos, fale com a gente. Mande uma mensagem no direct do Instagram: @simplia.app (abre em nova aba).

Veja também: Política de Privacidade.